7月10日上午，淮南市交通窗口工作人员专程前往凤台县船东王先生家中，将崭新的《船舶国籍登记证书》和《最低安全配员证书》交到他手上。接过证书，王先生一家紧锁的眉头终于舒展开——这意味着他们的“皖翔通99”船舶能及时恢复营运，避免了停航损失。

此前，“皖翔通99”的关键营运证书即将到期。然而，船东王先生因病休养，船舶由家人代管，且因故滞留外地港口，换证面临实际困难。得知情况后，淮南市交通窗口迅速响应，启动“容缺办理”机制：在核心材料齐全、风险可控的前提下，先行受理审批，允许非关键材料后续补齐。同时，开通“绿色通道”优先办理，确保船舶资质“无缝衔接”。

考虑到王先生行动不便、家人奔波辛苦，工作人员主动延伸服务，在证书制作完成后第一时间“送证上门”，并详细讲解了使用注意事项。送证现场，工作人员还耐心指导王先生家人下载使用“海事通”APP，演示电子证照查询、在线换证等功能，说明电子证照的法律效力。“以后在手机上就能办业务，真是太方便了！”家属由衷赞叹。

此次“容缺受理+上门送达”服务，是淮南市交通窗口优化航运营商环境、解决群众急难愁盼的具体实践。窗口负责人表示，将持续创新服务模式，聚焦企业和群众需求，以更高效、更暖心的服务，为航运业高质量发展保驾护航。