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家政诚信体系建设为行业发展系上“安全带”

来源政府或门户网站|发布时间:2021/04/22 15:47:47| 浏览量:1241

近年来,我国家政服务业持续快速发展,但信用缺失问题较为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息,不按合同约定提供服务,偷盗雇主钱财、伤害老幼病残时有发生。这些现象损害人民群众生命财产安全,扰乱了家政服务市场秩序,制约家政服务业健康发展

党中央、国务院高度重视家政服务业诚信体系建设。2019年6月,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,明确要求建立健全家政服务领域信用体系,满足人民群众日益增长的美好生活需要,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

作为家政服务业信用体系建设的重要载体,商务部“家政服务信用信息平台”充分整合家政企业和家政服务员的信用信息资源,推动家政服务业向诚信化、专业化、规范化方向发展

家政服务业信息管理平台可概括为:一个系统、两类记录。

个系统就是家政服务业信息管理系统,为家政企业和家政服务员建立信用档案。信用档案包括个人基本信息、家政企业基本信息、商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息等,经过家政员授权同意,消费者可以直接査阅,并以此选择家政服务。同时推出了“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序App,并在全国范围内实现共享。

两个记录就是建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。服务员信用记录内容主要包括:姓名、性别、年龄等个人身份信息,犯罪背景核查结果即五年内是否涉及盗窃、虐待、故意伤害、强奸、放火等案件,是否为重症精神病人等,以及从业经历,培训情况等信息。消费者如需查询上门服务的服务员信用信息,可请服务员出示其手机中“家政信用查”App中的信用查询证书,使用手机App扫描信用查询证书中的二维码,经服务员刷脸授权后查看信用记录。企业信用记录主要包括:工商注册信息、行政奖励和处罚信息,以及纳入“信用中国”网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象名单信息,也就是红黑名单信息。消费者、服务员和社会公众均可通过“家政信用查”手机App免费查询企业信用信息。

需要强调的是,家政服务员实行持卡从业。家政企业在建立家政服务员信用记录的同时,颁发“家政服务从业卡”,实现家政服务员“一人一证一码一档”。统一“家政服务从业卡”式样,并加印二维码,实现与“信用系统”的对接。家政服务员信息属于个人信息,需家政服务员授权才能归集和查询。消费者对家政服务员的信用越重视、查询的越多,就会有更多家政服务员在平台上建立信用记录,消费者选择服务员就越放心。这是个政府引导、市场推动、信息不断丰富的过程,需要政府、家政企业、家政服务员和消费者的共同努力。

欢迎广大消费者积极下载“家政信用查”手机App,在选择家政服务员或家政服务员上门服务时查看服务员信用记录,实现知情消费、放心消费,并带动更多的家政服务员建立信用记录。也欢迎广大家政服务员积极下载“家政信用查”家政服务员端手机App,完成授权并建立个人信用记录,展现个人风采。