市市场监管局、市消保委走进校园督导投诉处理并畅通维权渠道

      近日,市市场监管局、市消保委组织检查组走进多家高职校园检查督导消费投诉处理,并推动校园消费维权服务站建设和ODR企业发展,畅通校园消费维权渠道。

      检查组现场检查了食堂运营管理和校园超市规范经营情况,在食堂重点查看了餐饮卫生、价格公开、从业健康证等,在超市重点查看了超范围经营、过期商品、明码标价等情况。现场指出检查发现的问题,要求经营者立即整改到位,并由辖区市场局跟进整改落实情况。根据疫情期间消费投诉情况,要求校方完善投诉维权渠道,在校园建立消费维权服务站,推动经营者加入ODR投诉处理平台,并公示维权渠道。

      通过此次检查,提高了校方对学生群体消费维权工作的重视程度,推动了消费维权服务站建设和ODR企业发展,实现了企业投诉在线和解和线下投诉处理双线并行,进一步畅通了维权渠道。